「話が通じない人」がいる職場で、まず見るべき4つの感情

こんにちは。

マヤ暦ライフアドバイザーの田中　智咲斗です。

職場で困るのは、仕事の話がいつの間にか感情の話に変わってしまう時です。

話題がずれたり、結論が出ない。空気があれる。

そして、巻き込まれている側だけが、静かに消耗していきます。

ただ、相手を変えることはできません。

相手の感情を丸ごと引き受けずに、こちらが会話の目的を保つ事が肝心になります。

感情を持ち出す人の4つのタイプ

① 不安が強い（確認と責任の話が止まらない）

「それで大丈夫？」「責任は？」「後で問題にならない？」

不安が強い人ほど、確認が増えて、話が前に進みにくくなります。

このタイプは、安心材料がないと落ち着きません。

② 承認が欲しい（指摘を『否定』として受け取る）

議題の話をしてるのに、急に不機嫌になったり、拗ねたりする。

内容の問題というより「自分が否定された」と感じている時があります。

そのため、話は『議題』ではなく『自分の評価』になってしまいます。

③ 支配が混ざる（結論より主導権）

結論より「誰が決めるか」、成果より「立場」を重要にする傾向が高い。

そうなると、会話が勝ち負けの空気になり、周囲は消耗します。

このタイプは、議題の筋道よりも、場の主導権を重視しがちです。

④ 情熱が先に出る（熱量が条件を飛ばす）

現状を良くしたい気持ちが本物の人もいます。

ただ、熱量が先に出ると、条件や段取りよりも、『気持ち』が前に出て、衝突が起きます。

周りに置いていかれると、関係がギクシャクしやすくなります。

『感情の処理』を引き受けない

困っている側が、丁寧に説明して納得してもらおうとすると、かえって疲れてしまいます。

説明が増えるほど、相手の感情のフィールドに入ってしまいます。

その場で解決しようとすると、こちらの時間とエネルギーが削られます。

『会話の形』を整えると良い

相手の感情の中身は変えられません。

その代わり、会話の形を整える方が現実的です。

巻き込まれにくくするための、簡単な対処法をお伝えします。

① 議題を一行で戻す

「今日決めたいのは〇〇です」

「今日は〇〇の確認だけします」

② 時間で区切る

「ここまでを5分で整理します」

「今日は結論までいかず、結論だけ揃えます」

③ 次にどうするかを決める

「次に何を決めますか？」

「誰が、いつまでに、何をしますか？」

④ その場で抱えない

「一度持ち帰って整理します」

「確認してから返します」

ポイントは、短く返す事です。

長い説明をせず、感情の議論に入らせる余地を与えない。

仕事の話を、仕事の話として終わらせる。

この線引きがあるだけで、関係の疲れ方は変わります。

人間関係で困ったときは、相手の感情を見つめる

仕事の話に感情を持ち出す人に困った時は、

相手の性格をどうこうする前に、まず「今、どんな感情が混ざっているのは何か」に注目してみてください。

不安・承認・支配・情熱

混在している感情が何か分かると、距離感と返し方が決めやすくなるでしょう。

相手の感情に飲まれることが減ると、職場でのストレスも軽くなるでしょう。